來源：今晚報

一些家居賣場 促銷名不副實

業內人士提示消費者謹防商家轉嫁隱形成本

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本報記者 劉英潮

新年消費市場一派紅火景象，眾多家居賣場加大促銷攬客力度。然而記者調查了解到，一些消費者選擇低價促銷家居產品后發現名不副實，還有的消費者購買家居產品時產生了一些增項支出。業內人士提示，部分商家將隱形成本轉嫁給消費者，影響了口碑，提示消費者辨別商家套路，避免踩坑。

市民陳先生近期逛幾家大型家居賣場時，看到不少二三線品牌潔具、家具以及櫥柜廠家的海報被推薦在很醒目的位置。店員熱情地介紹說，這些精選推薦品是全賣場銷售量排名靠前的新品，顏值高、性能好，趁現在有特價活動，特別合適購買。將信將疑的陳先生仔細了解其中一款所謂的“銷冠馬桶”后發現，該產品并非今年新品，在網上曾被一些消費者吐槽有設計缺陷，會出現漏水而且難以維修。陳先生表示，不知商家推薦此類“銷冠”產品到底有多少可信度。

業內人士透露，很多實體賣場有向廠家收“堆頭費”的慣例。每到重大節日或者店慶活動時，賣場就將人氣旺、醒目的重要通道或者中庭租給廠家來展示企業形象或者熱銷品，以此鼓勵更多顧客跟風購買。一般愿意支付“堆頭費”的并不是一線品牌廠家，因為一線品牌有較高的客戶認知度，整體價格表現很穩定。反倒是一些二三線品牌廠家與賣場聯手精心包裝后，將一些商品推介為能和一線品牌產品抗衡的“明星產品”，實際上是將一些虛高的價格轉嫁給了消費者。

記者還發現，越來越多家居企業看好近年來興起的老房局部裝修改造熱潮，紛紛推薦“一站式”以舊換新解決方案。然而，其中一些新增收費項目受到質疑。很多消費者抱怨：有些家具企業送貨上門安裝時會幫助顧客處理舊家具，但報價很隨機。市民周女士只是請家具安裝人員將舊家具抬到樓道里，就被要求付費數百元；若由廠家拉走舊家具，收費則更高。她對廠家這種收費方式很不理解，干脆將舊家具交給物業公司處理，省去了這筆支出。

此外，一些消費者還遇到部分櫥柜廠家推出節日特價套餐活動，但設計圖紙上將轉角位置尺寸重復計算，白白多花數千元的情況；還有的櫥柜廠家在現場施工時臨時增加收費項目。業內人士指出，目前熟練工嚴重不足，加上冬季人工成本支出走高，其中很多隱性成本被轉嫁給了顧客。

有消費者抱怨，一些實木顆粒板材質的成品家具樣品促銷價格誘人，但是買回家后發現氣味相當嗆人。商家標榜產品環保、合格，消費者考慮到維權成本高，無法由專業機構出具檢測報告，最終只能靠自家勤通風來散味。

消費者紛紛表示，期待商家真正珍視信譽，轉嫁費用如同收取顧客智商稅，如此經營是不能長遠的。

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