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天天速訊:首月1元充會員,取消續費倒扣24元?優酷被指“吃相難看”

2023-01-30 16:00:14來源:瀟湘晨報

優酷的視頻會員又引起爭議了,這次是因為會員的收費制度。據媒體報道,優酷視頻于2022年年末上線“首月1元”會員優惠充值活動,支付寶相應頁面


【資料圖】

優酷的視頻會員又引起爭議了,這次是因為會員的收費制度。

據媒體報道,優酷視頻于 2022年年末上線“首月1元”會員優惠充值活動,支付寶相應頁面中彈出的實則為“優酷月月省”活動界面,支付1元后默認簽約1年,除首月外,每月將自動扣費12元。由于許多用戶并無開通長期會員的需求,便選擇解除自動扣費并退出活動,但不少消費者稱,在退出活動后直接被扣費24元,扣款頁面顯示,這24元提前退出活動需退回的優惠費用。

不過,在這一活動的開通頁面上,的確有一行小字說明“首月1元/月,后11個月12元/月”,點開充值詳情頁面后,也可看到“開通未達12個月,按25元/月繳補差價”的字樣。但因為提示不明顯,所以有消費者認為優酷涉嫌誘導消費,“支付前的頁面有具體說明退訂補費,不仔細看可能會忽略,但也確實是吃相難看。”

這樣霸道的扣款讓用戶們無奈又憤怒,在黑貓投訴平臺上,有多條針對優酷“1元會員”活動的投訴。有部分消費者表示,自己主動找客服反饋并追回了24元的扣款,但更多的消費者仍是在苦苦維權中。

此前,優酷因限制賬號登錄終端就引起爭議。自2022年12月下旬開始,優酷會員只能登錄一個手機了,而此前一個優酷會員可以同時登錄三個手機設備。優酷回應稱,優酷VIP會員協議早已明確規定,用戶賬號最多可同時登錄3臺設備。

瀟湘晨報記者申瀟軼

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關鍵詞: 瀟湘晨報 明確規定 用戶賬號

責任編輯:hnmd004

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