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記者從廣鐵集團(tuán)了解到，1月31日，湖南鐵路客流仍處高位，到發(fā)旅客104萬人次，其中到達(dá)旅客43.1萬人次，同比增加9.2萬人次，增長27.3%；發(fā)送旅客58.6萬人次，同比增加7萬人次，增長13.7%，客流主要集中在岳陽、邵陽、懷化等方向去往廣州、深圳、長沙等地。

“本來想著搶不到票，準(zhǔn)備坐汽車去深圳打工的，沒想到今天開了臨客！這下方便了。”1月31日13時(shí)17分，準(zhǔn)備從長沙前往深圳打工的陳女士正坐長沙-深圳的K6652次列車上笑著說道。“這還是我第一次坐臨客呢！”

值乘K6652列車的長沙客運(yùn)段列車長湯文信介紹，為做好本趟臨客服務(wù)工作，乘務(wù)班組對列車進(jìn)行了全面的衛(wèi)生清理和臥具定型工作，打造干凈整潔的乘車環(huán)境。列車還準(zhǔn)備了便民服務(wù)箱，內(nèi)有老花鏡、針線包等物品，為有需要的旅客提供方便。對重點(diǎn)旅客班組做好適需服務(wù)，對于行動不便的旅客，提供打水、送餐等服務(wù)。

據(jù)了解，為應(yīng)對節(jié)后務(wù)工客流返程高峰，鐵路部門根據(jù)運(yùn)力調(diào)整增開臨客，分別于1月31日、2月1日加開兩列長沙-深圳K6652（13：30長沙站開）、T8305（19：40長沙站開），可增加運(yùn)力約8000余人次，方便務(wù)工旅客出行。此外，為滿足務(wù)工旅客多樣化的出行需求，2月1日，增開鄭州至廣州，Z4189次、達(dá)州至廣州，K4231/4/1次68趟普速列車。

為做好返程的務(wù)工人員出行服務(wù)，長沙站依托黨內(nèi)品牌“星火雷鋒”服務(wù)崗，成立了春運(yùn)黨員團(tuán)員服務(wù)隊(duì)，為旅客提供“一幫到底”服務(wù)，做好重點(diǎn)旅客全程對接服務(wù)。針對老年人、脫網(wǎng)旅客等群體，專人進(jìn)行引導(dǎo)，為老年人線上購票、信息查詢、預(yù)約服務(wù)提供便利，保障老年人和脫網(wǎng)人群走得了、走得好。長沙客運(yùn)段針對務(wù)工返程人員多、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜的情況，組織列車長抓好臨客人員培訓(xùn)，做好安全宣傳、到站宣傳及行李架整理等工作，防止出現(xiàn)旅客誤乘、行李跌落、旅客乘過站等情況發(fā)生，服務(wù)旅客出行。

鐵路部門提醒，近期返崗復(fù)工客流集中，各地市內(nèi)交通運(yùn)輸壓力增大，有出行計(jì)劃的旅客可適當(dāng)提前出門，為前往火車站、進(jìn)站安檢等環(huán)節(jié)預(yù)留合理時(shí)間。

余票信息方面，截至1月31日，湖南地區(qū)長沙南站至鄭州、深圳、省內(nèi)短途等方向尚有余票，長沙南至上海、杭州、寧波、廣州等方向有少量余票。

瀟湘晨報(bào)記者黎棠 通訊員曾小賢 謝敏 陳俊彥

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