消費者的基本權(quán)利有哪些?消費者的公平交易權(quán)如何理解?知情權(quán)與公平交易權(quán)的區(qū)別是什么?-報資訊
一、消費者的公平交易權(quán)體現(xiàn)在哪些方面上
消費者公平交易權(quán)的主要表現(xiàn)包括:
一是有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。質(zhì)量保障是消費者在購買商品或接受服務(wù)時對經(jīng)營者的基本要求,這是關(guān)系到人體健康和人身安全的重大問題。價格合理充分地體現(xiàn)了等價交換的原則。計量的準確性則直接涉及消費者的經(jīng)濟利益。因此,經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時,必須保證質(zhì)量、價格合理、計量正確。
二是消費者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。有的經(jīng)營者在掌握了人們非常需要而又十分緊俏的商品或服務(wù)時,往往違反平等自愿、公平交易的市場準則,違背消費者的意愿強制交易,從而損害了消費者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,侵害了消費者的合法權(quán)益。因此,消費者在自己的公平交易權(quán)受到侵害時,有權(quán)依法要求經(jīng)營者改正錯誤,提供質(zhì)量好、價格合理、計量正確的服務(wù),有權(quán)拒絕強制交易,并獲得合理的賠償。
消費者的公平交易權(quán),是消費者的享有的重要權(quán)利之一。消費者購買商家提供的商品或服務(wù)是為了生活需要的滿足,只有建立在公平交易的基礎(chǔ)上才能得以實現(xiàn)。如果消費者不能以合理的價格取得消費需要的商品或服務(wù),就無法實現(xiàn)其消費的目的。如果消費者所購買的商品或者服務(wù)質(zhì)量不能得到保障、數(shù)量不足,付出與得到的不相稱,消費者也就無法獲得滿意的消費。
二、消費者的基本權(quán)利有哪些
1.人身、財產(chǎn)安全權(quán)。《消費者權(quán)益保護法》第二章第七條規(guī)定,消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
2.知悉權(quán)。《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格費用等有關(guān)情況。
3.自主選擇權(quán)。《消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定,消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)選擇提供商品的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
4.公平交易權(quán)。《消費者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定,消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
5.求償權(quán)。《消費者權(quán)益保護法》第十一條規(guī)定,消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
6.結(jié)社權(quán)。《消費者權(quán)益保護法》第十二條規(guī)定,消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。
7.受教育權(quán)。《消費者權(quán)益保護法》第十三條規(guī)定,消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。
8.受尊重權(quán)。《消費者權(quán)益保護法》第十四條規(guī)定,消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。
9.監(jiān)督權(quán)。《消費者權(quán)益保護法》第十五條規(guī)定,消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
三、知情權(quán)與公平交易權(quán)的區(qū)別是什么
1.公平交易權(quán)是消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的與生產(chǎn)經(jīng)營者進行公平交易的權(quán)利,包括獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易條件的權(quán)利。公平交易的核心,是消費者以一定數(shù)量的貨幣換得同等價值的商品或服務(wù)。消費者的公平交易權(quán)指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理,計量正確等公平交易條件的權(quán)利。
2.知情權(quán)是指知悉、獲取信息的自由與權(quán)利,包括從官方或非官方知悉、獲取相關(guān)信息。狹義知情權(quán)僅指知悉、獲取官方信息的自由與權(quán)利。隨著知情權(quán)外延的不斷擴展,知情權(quán)既有公法權(quán)利的屬性,也有民事權(quán)利的屬性,特別是對個人信息的知情權(quán),是公民作為民事主體所必須享有的人格權(quán)的一部分。
3.依法求償權(quán)是指消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。它是彌補消費者所受損害的必不可少的經(jīng)濟性權(quán)利。享有求償權(quán)的主體除因購買、使用商品或接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害的消費者外,還包括因為偶然原因在事故發(fā)生現(xiàn)場受到損害的其他人。
關(guān)鍵詞: 消費者的基本權(quán)利 消費者的公平交易權(quán)
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